Какие прогнозы 2012 года уже выглядят наивно, а какие - опасно недооценёнными

В конце каждого года выходят десятки материалов с прогнозами на следующий. Большинство из них я читаю с одним и тем же ощущением: авторы очень точно описывают то, что уже произошло, и очень смело экстраполируют в точности то же самое чуть дальше.

Я хочу сделать другое. Не предсказание, а разбор: какие из прогнозов 2012 года уже сегодня выглядят переоценёнными, а какие - напротив, тихо остаются без должного внимания.

Что переоценено: интерфейсы и "революция опыта"

Значительная часть технологических комментариев в этом году была о том, как меняются пользовательские интерфейсы. Планшеты. Сенсорные экраны. Новые приложения. "Опыт пользователя как конкурентное преимущество".

Это реально. Но переоценено - потому что интерфейс - это поверхность. Он меняет то, как человек взаимодействует с системой. Он не меняет то, что находится под ним: данные, процессы, интеграции, логику.

Компании, которые инвестируют в красивый фронт при неработающем бэке, не получают устойчивого преимущества. Они получают хорошо одетую проблему.

Что недооценено: накопление технического долга

Пока все обсуждали интерфейсы, в большинстве компаний тихо накапливался технический долг. Системы, написанные "временно" десять лет назад, по-прежнему работают и по-прежнему являются источником правды. Интеграции, сделанные через файловые обмены в 2003 году, по-прежнему запускаются каждую ночь.

Это не абстрактная проблема. Это операционный риск. Когда такая система падает или её становится невозможно обновить под новые требования, стоимость исправления оказывается в несколько раз выше, чем могла бы быть при своевременном обслуживании.

Прогнозы 2012 года почти не уделяли этому внимания. Это тихая угроза, которая не попадает на обложки.

Что переоценено: "большие данные" как готовый ответ

Big data в 2012 году - это примерно то же, что "облако" в 2010-м. Слово, которое объясняет всё и не объясняет ничего. Каждый второй проект теперь называется big data, независимо от того, есть ли там хоть один признак настоящей работы с большими объёмами.

Проблема не в технологиях - они реальны и полезны при правильном применении. Проблема в том, что "большие данные" превратились в аргумент для покупки, а не в описание потребности. Компании берутся за технологии Hadoop-класса при объёмах, с которыми справился бы нормальный реляционный сервер.

Это дорого, сложно в поддержке и чаще всего не нужно.

Что недооценено: качество данных как операционная задача

Пока рынок говорил о хранении больших объёмов, компании продолжали работать с данными, в которых один и тот же контрагент записан тремя способами, а "выручка" в отчётах считается по-разному в зависимости от того, кто их готовил.

Качество данных - это не технологическая задача. Это организационная. И прогнозы 2012 года практически её игнорировали - потому что она непрезентабельна, не требует нового оборудования и не помещается на слайд с красивой диаграммой роста.

Именно это чаще всего является реальным ограничением для любого аналитического или ИИ-проекта. Не отсутствие инструментов - отсутствие дисциплины работы с данными. Это предварительное условие работает и там, где данных уже много, а пользы мало.

Что переоценено: мобильность как стратегия

"Мобильная стратегия" в 2012 году - это почти обязательный пункт в любом ИТ-плане. Но в большинстве случаев это означает "сделать мобильное приложение", а не пересмотреть, как устроены процессы.

Приложение без пересмотра процессов - это автоматизация неудобств. Сотрудник вместо того, чтобы заполнять форму на компьютере, заполняет ту же форму на телефоне. Это не стратегия.

Один вопрос, который редко задают

Прогнозы обычно отвечают на вопрос "что появится". Редко - на вопрос "что нужно, чтобы это работало в реальной компании".

Прежде чем верить любому прогнозу, я предлагаю задавать именно второй вопрос. Не "есть ли эта технология". А "какие организационные, процессные и данные-предпосылки нужны, чтобы она принесла ценность". Если ответа нет - перед вами продажа, а не стратегия.