ИТ-бюджет на 2017 год: инфраструктура против продукта
Как думать о распределении ИТ-бюджета, когда давление на сокращение расходов и давление на цифровую трансформацию идут одновременно.
Декабрь - время планирования бюджетов. Разговор об ИТ-бюджете на следующий год в большинстве компаний идёт в двух несовместимых направлениях одновременно: с одной стороны давление на сокращение операционных расходов, с другой - запросы на инвестиции в "цифровизацию" и новые технологии.
Это противоречие не разрешается само собой. Но есть способ думать о нём структурированно.
Почему ИТ-бюджет обычно делится неправильно
Типичная структура ИТ-бюджета в компании среднего размера выглядит примерно так: 70-80% уходит на поддержание того, что уже работает - лицензии, инфраструктура, поддержка, обновления. 20-30% остаётся на проекты и развитие.
Проблема в том, что значительная часть "поддержания" на самом деле поддерживает технический долг: системы, которые давно пора заменить, но замена страшит. Это деньги, которые не создают ценность - они удерживают статус-кво.
Когда приходит запрос на новый проект - "внедрить ИИ", "сделать мобильное приложение", "перейти в облако" - его пытаются втиснуть в оставшиеся 20%. Или выбивают дополнительное финансирование. Или делают по-настоящему дёшево, что потом обходится дороже.
Как разделить бюджет на три корзины
Я использую модель, которую иногда называют "run/change/transform" - три категории расходов с разной природой.
Run - расходы на поддержание текущей работы. Всё, что нужно, чтобы сегодня работало то, что работало вчера. Здесь цель - оптимизировать и снижать, не снижая надёжность.
Change - расходы на улучшение существующих процессов и систем. Не новые направления, а лучшая версия того, что уже есть: автоматизация ручных операций, замена устаревших систем на более эффективные, интеграция существующих данных.
Transform - инвестиции в новые возможности, которых раньше не было. Это то, что создаёт конкурентное преимущество или открывает новые модели работы. Здесь риск выше, горизонт дольше, и результат менее предсказуем.
Распределение между корзинами зависит от зрелости ИТ-организации и амбиций компании. Но само наличие трёх корзин уже меняет разговор: вместо "урезать или нет" - "сколько в каждой корзине и почему".
Что сейчас давит на трансформационную часть
В 2016-2017 году несколько тем создают давление на трансформационный бюджет: облачная миграция, аналитика и данные, автоматизация бизнес-процессов, начальные эксперименты с машинным обучением.
Все эти направления конкурируют за ограниченный ресурс. Ошибка - пытаться делать всё одновременно на маленькие деньги. Правильный подход - выбрать одно или два направления, где у компании есть реальная потребность и реальная готовность к изменениям, и инвестировать туда достаточно, чтобы получить результат.
Вопросы для разговора о бюджете
Несколько вопросов, которые помогают структурировать планирование:
- Какая доля текущего ИТ-бюджета идёт на поддержание систем, которые нужно было заменить ещё несколько лет назад?
- Если убрать технический долг - сколько освободится для развития?
- Какие два-три ИТ-направления в следующем году имеют наибольший потенциал влияния на бизнес-результат?
- Есть ли у компании организационная готовность к изменениям, или бюджет на трансформацию будет потрачен без результата из-за сопротивления?
Последний вопрос часто оказывается важнее технических. Цифровая трансформация упирается не в деньги и не в технологии - она упирается в организационную способность меняться. Бюджет без готовности - это убытки.