Аудит данных перед концом года: пять вопросов
Конец года - хорошее время проверить, в каком состоянии данные компании и что стоит исправить до начала нового планирования. Пять конкретных вопросов для руководителя.
Декабрь в большинстве компаний - время подведения итогов и планирования на следующий год. Цифры анализируются, бюджеты согласовываются, KPI пересматриваются. Именно в этот момент становится особенно заметно, когда данные не дают ответов на вопросы, которые задают руководители.
Я предлагаю использовать конец года не только для анализа результатов, но и для короткого аудита состояния данных как инфраструктуры. Это не требует большого проекта - достаточно пяти вопросов.
Вопрос 1: откуда берётся число, на которое мы опираемся?
Возьмите любой ключевой показатель, который используется в управленческой отчётности. Спросите: откуда эта цифра? Кто её считает? По какой методике?
Если у разных людей в команде разные ответы - это сигнал. Не катастрофа, но сигнал: показатель живёт без зафиксированной методики, и разные версии могут расходиться.
Вопрос 2: что случилось с данными в 2020 году, что мы не зафиксировали?
2020 год был нестандартным. Были остановки, перестройки процессов, изменения в учёте. Если эти изменения не задокументированы - исторические данные за этот год могут создавать ложные базы сравнения в будущем.
Хороший вопрос к аналитику: если через три года кто-то будет анализировать динамику 2018-2023, есть ли что-то в 2020 году, что нужно будет объяснять отдельно?
Вопрос 3: кто знает, а кто нет?
Есть ли в вашей аналитике "хранители знания" - люди, без которых нельзя объяснить, как считается та или иная метрика? Если да - это риск. Знание должно быть в документации, а не только в головах.
Это не значит "уволить этих людей" - это значит "попросить их записать, что они знают". Лучше сделать это сейчас, пока контекст свеж.
Вопрос 4: что из "временного" стало постоянным в этом году?
В 2020 году под давлением обстоятельств много решений принималось как временные. Файлы, выгрузки, ручные процессы. Часть из них работает до сих пор - уже не как временное, а как постоянное, но без оформления в нормальный процесс.
Инвентаризация этого "временного, ставшего постоянным" - это хорошая точка для начала работы в следующем году.
Вопрос 5: что мы хотели сделать с данными в 2020 году, но не сделали - и почему?
Обычно в начале года формулируются задачи: построить дашборд, настроить интеграцию, сделать нормальный учёт. Часть не сделана. Вопрос не "почему не сделали" в смысле обвинений, а "что мешало" - ресурсы, приоритеты, зависимости от других задач.
Ответ на этот вопрос помогает реалистичнее планировать следующий год.
Почему это стоит делать именно сейчас
Это не аудит ради аудита. Это возможность войти в новый год с более чётким пониманием того, на чём стоит аналитика и где есть риски.
Пять вопросов - это полчаса разговора с нужными людьми. Ответы на них определят, с чего начать в январе.